予約方法、返却方法
予約方法
WEB予約フォーム、またはFAXでレンタル器材のご予約、又は、レンタル器材と材料のご予約を頂いた後に、弊社より下記「図1」の様な『御見積書兼予約完了書』を2営業日以内に必ず送信いたします。 （見積書兼予約完了書が届いていない場合は、予約が完了していない可能性がございますので弊社までご連絡下さい。）
※原則、レンタル日より8日以内のご注文の場合には、お電話でもご予約を承ります。
①ご注文者様情報 ②ご注文内容＆数量 ③合計金額 ④お届け日時 ⑤お届け先情報 ⑥レンタル期間
⑦決済方法をご確認ください。予約完了書の送付をもって、ご契約完了となります。
また、お見積りのご依頼を頂いた場合には、2営業日以内に『お見積書』をお送り致します。
※お見積の場合はあくまで見積となり、ご予約は完了しておりませんのでご注意下さい。
ご予約をご希望の際はWEB予約フォーム、お電話又はFAXにて再度ご連絡下さいませ。
※メール不達等の場合もございます。
2営業日以内に返信がない場合は、お手数をおかけ致しますが、お電話下さい。
注意！！
※弊社ではお客様にお送りするお見積書兼予約完了書を元に商品の発送を行っておりますので、お客様のお手元に届く商品はお見積書兼予約完了書の内容通りに届きます。 お客様の意図する注文内容とは異なる内容のお見積書兼予約完了書が届いた場合、お客様からのご連絡が無い限りは、お届けするお見積書兼予約完了書の内容で商品を発送する事となりますので、必ず内容に間違えが無いかをご確認下さい。
また、商品発送後の「注文内容とお見積書兼予約完了書が違う」等のクレーム、及び言った、言わない等のクレームには一切受け付けられませんので予めご了承下さいませ。
- ※身分証明書のコピーをFAXやメールで送って頂く場合がございます。あらかじめ御了承下さい。
有効な身分証明書は、運転免許証、社会保険証（国民健康保険証は不可）になります。 - ※予約でおでん鍋を押さえますと、レンタルの4営業日前から、3台以上押さえるとレンタル日の14営業日前から、
5台以上押さえるとレンタル日の30日前から1台につきキャンセル料（基本料の25％）がかかります。
尚、商品発送後のキャンセルはできませんのでご注意下さい。但し、お見積書兼予約完了書送信後、24時間以内であればキャンセル料はかかりません。 - ※レンタルの場合は、材料もWEB予約フォーム、またはFAXで一緒にご注文下さい。買い物カゴで材料を別に注文されますと、送料が別途かかってしまいます。
- ※予約フォーム入力が苦手なお客様は、電話での予約も承っておりますので、ご安心下さい。
- ※レンタル日までに、1週間をきっている場合には最初にお電話にてご連絡下さい。
- ※15時までの電話受付は当日出荷可能です。
- ※出荷日当日の材料変更は対応できませんので予めご了承ください。
また、出荷日前日以前の変更の際には『御見積書兼予約完了書』を送りますので確認頂き間違いなければ変更完了です。 変更後の『御見積書兼予約完了書』が届いていない場合は変更完了しておりませんのでご注意ください。 - ※海岸や河川敷等の住所が存在しない場所への配送・集荷はできませんので、予めご了承下さい。住所が存在しない場所からの返却の際にはお客様自身で配送業者の営業所に直接お持ち込み頂きます。
返却方法
★外箱の運送会社出荷伝票の下に返却用伝票（必要事項記入済み）がビニール封筒の中に入っていますのでその返却用伝票をその箱の伝票貼り付け位置に貼って送り返してください。
（複数の商品をレンタルした場合は返却先が違う場合がありますので返却用伝票が他の商品の箱と貼り間違わないように注意してください）
集荷依頼は返却日の前日までに佐川急便に電話していただき、返却日の17時～18時30分の間（これより早いお時間での集荷はOKです）に、佐川急便が引き取りに来てくれるように集荷予約をお願いします。
万一、佐川急便に電話しても集荷予約がうまく出来なかった場合は、弊社で代行しますのでお電話ください。
集荷予約は返却日の1週間前からできますので、忘れないように早めに済ませてくださいね。
返却日の前日までに集荷予約を忘れてしまった場合は、返却日当日のAM 11時までに集荷依頼の電話を入れてください。
携帯電話からは、運送伝票の右上に記載されているお客様サービスセンターに電話して下さい。
【重要】
集荷日の前日に集荷地域別番号一覧に電話すると 『土日祭日や年末年始の集荷は15時迄です』 と言われてしまう場合がございます。その場合は佐川急便に集荷住所 の担当営業所の電話番号を聞いて直接担当営業所に電話をしていただくと、土日祭日や年末年始の17時～18時30分の集荷でも集荷予約として受け付けてもらえます。尚集荷予約は通常当日の電話では受け付けてもらえないので、必ず集荷日の前日17時までに集荷予約を済ませてください。
前日の集荷予約を忘れてしまうと延滞金や延長料金の対象になりますのでご注意ください。
尚、配達したドライバー様に直接集荷依頼した場合、忘れてしまったり、言った言わないのトラブルになってしまうことがございます。ドライバーに直接集荷依頼をし、ドライバーが集荷を忘れてしまった場合にはお客様に延滞金を請求させて頂く事もございますのでご注意下さい。
※商品の外箱に貼り付けてある返却用の伝票に、弊社が記入した返却予定日の日付が記載してありますので佐川急便のドライバーが返却予定日に返却を間に合わせようと、お客様にご指定頂いた集荷日時より前に、集荷に伺ってしまう場合が稀にございます。
その際は、返却日の18時30分までに佐川急便に荷物をお引き渡し頂ければ、伝票記載の日付通りに
弊社に戻らなくても問題ございませんので、佐川急便のドライバーにはその旨をお伝え下さい。
もちろんお客様には延滞金等はかかりませんのでご安心ください。
返却時の注意事項
- お客様の過失で、返却日の18時30分までに佐川急便が集荷できない場合は、
1日につき延滞金（延長料金の1.5倍）をご請求させて頂くことになってしまいますので、くれぐれも
ご注意して下さいね。
尚、佐川急便が返却日の18時30分までに集荷できなくても、お客様に過失が無い場合は、延滞金は発生いたしませんのでご安心下さい。 - 返却日の18時30分過ぎに引き取りに来てくれるように集荷予約をするのは弊社におでん鍋が届くのが1日遅れてしまうので絶対にやめて下さい。
- おでん鍋が入っていたダンボールは、お客様が返却の際、梱包に使いますので、絶対に捨てないで下さい。 ダンボールを捨ててしまうと、佐川急便の着払い運賃が大幅に上がってしまう為、7,000円ご請求させて頂く事になりますのであらかじめご了承下さい。
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